高績效管理/領導模式研究專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    通用類: 1、教練式高爾夫-向下管理 2、OKR工作法-上接戰略下接執行的目標管理 3、卓越團隊管理與與領導藝術 4、高績效團隊管理 5、卓有成效的領導力實戰訓練 6、實效領導力 銀行課題: 1、轉型期銀行支行長經營管理提升訓練 2、敏捷時代的銀行網點OKR工作法 通信新課題: 1、敏捷時代的通信運營商O……
  • 邀請費用:
    30000元/天(參考價格)
方南《激發員工的潛能—成果導向的教練式輔導》

2021-05-21 更新 238次瀏覽

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  • 所屬領域
    領導力 > 教練技術
  • 適合行業
    銀行證券行業 電力能源行業 生產制造行業 快消品行業 通信行業
  • 課程背景
  • 課程目標
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
    企業中高層干部和管理人員
  • 課程大綱

     

    方南《激發員工的潛能—成果導向的教練式輔導

    【課程背景】

    在當今知識經濟時代,人們的生活節奏不斷加快,員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工(80、90后)獨立性很強,更加自我,更加相信自己通過思考得出的判斷和結論,而不喜歡被動地接受其他人的判斷。

    而企業的快速發展,并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優秀骨干的工作能力的方法之一。而多數優秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。輔導者說:這個我也不知道該怎么講,反正我一直就是這么做的。被輔導者一臉懵,“這么做”到底是怎么做???

    多數優秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知從何教起。在沒有接受過系統的帶教方面的培訓時,很多時候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教學隨機性強,沒有固定的教學方法。這就導致了教學時間長,效率低,甚至還有知識技能遺漏的問題。

    本課程旨在讓輔導者掌握與員工面談、績效輔導的途徑與工具,可以有效運用在帶教中幫助員工快速學習知識、提升工作技能。同時引導學員找到帶教突破口,分清師傅帶教與自學的區別,運用工具以線性思維整合資源,避免帶教內容遺漏。

    【課程目標】

    ?  了解部屬的特性與長處,明確輔導目標

    ?  學習如何有效分配有限的管理資源

    ?  了解面對下屬時,管理者應擔負哪些重要職責

    ?  清楚輔導的途徑,掌握基于場景的輔導工具

    ?  熟悉輔導面談流程與輔導注意事項

    ?  輔導方法現場演練與講師點評

    ?  學會使用核心任務場景分解表徑

    ?  學習如何進行有效反饋,校準員工的行為偏差

    【課程方式】講授+小組討論+視頻教學+案例分析+實操演練

    【課程大綱】

    第一部分:概念定義——企業教練及輔導的概念

    1.了解管理者的職責

    2.適應角色轉變

    3.教練式輔導的概念

    4.輔導的兩種類型

    5.領導、管理與輔導

    6.了解輔導

    7.輔導的定義

     

    第二部分:要點切入——掌握輔導對象及最佳輔導時機

    說明:根據員工學習特點規避帶教誤區,精準掌握最佳輔導時機,提升帶教效率。

    1.輔導的基本前提及核心原理

    2.了解員工的特性與長處

    1)協助員工自我分析與自我調整

    2)掌握員工輔導的最佳時機

    3.如何掌握員工學習需求

    1)如何激發員工積極主動?

    2)如何引導員工自主思考?

    4.教導下屬的經驗交流分享

    1)學習的四個階段

    2)“冰山理論”在員工輔導中的運用

    3)員工輔導的忌語與誤區

     

    第三部分:找準目標——因人而異做輔導

    說明:結合輔導原理和輔導資源,根據不同類型的員工合理化分配輔導精力,做到因人而異的輔導。

    1.輔導者的工作模式與工作方法

    2.傳統員工輔導方式的問題分析

    3.員工輔導的途徑

    1OJT——工作中教導

    2OFF JT——工作外訓練

    3SD——自我啟發

    4.確認輔導需求與明示輔導目標

    5.因人而異的輔導策略

    1)識別不同類型的員工

    高意愿高能力

    低意愿低能力

    高意愿低能力

    低意愿高能力

    6.有效資源分配——思維轉向法

    1)我想要什么樣的結果?

    2)我目前可以做點什么?

    3)我未來需要承擔什么責任?

    4)有什么人和資源可以來幫助我?

    案例討論1:面對不同的員工如何分配輔導精力

    案例討論2:面對不同的員工如何采取不同的輔導策略

     

    第四部分:找準方向——基于關鍵任務的輔導與學習

    說明:找到帶教突破口,分清帶教與自學的區別, 運用《核心任務場景分解表》以線性思維整合資源,避免帶教內容遺漏。

    1.互動討論:你當下所面臨的最迫切的帶教問題是什么?

    1)作為師傅,你認為可傳承和必須要學的內容點是什么

    2)作為新人,你認為哪些內容不易學會

    2.工具:導入《核心任務場景分解表》

    1)關鍵場景設定

    2)關鍵動作分解

    3)快速抓住事件關鍵點

    3.材料準備:

    1)收集輔導任務清單

    2)鑒別崗位關鍵任務與動作

     

    第五部分:找準工具——基于工作場景的輔導訓練工具

    說明:怎么做?怎么教?是有具體可操作的方法的,運用清晰的工具將輔導過程拆分到細節,有效帶教員工。

    1.工具一:有效輔導之四階段法

    第一階段---讓學員做好學習的準備

    第二階段---示范

    第三階段---讓學員來做給你看

    第四階段---先教導后指導

    2.工具二:關鍵時刻針對性訓練

    1)生產/服務創造過程中的關鍵時刻是什么?

    2)標準——行為——習慣的過程如何達成?

    3.工具三:OPL人員訓練

    1)三個原則

    2)一個抓手

    3)訓練閉環

    4.輔導面談實操

    1)輔導案例分析

    2)輔導角色扮演

    3)互動分享

    4)導師點評

     

    第六部分:設立機制——鞏固輔導效果的必要環節

    說明:做到及時反饋,對于輔導效果及時給出回應,極大程度站在員工的角度思考及溝通可能存在的問題,制定個人輔導行動計劃。

    1.了解:“問題員工”的輔導溝通方法

    1)知道但是做不到,怎么破?

    2)應用NLP技術從知道走向做到

    3)聽懂但是不會做,原因在哪兒?

    4)分析:從員工的角度分析學習

    5)改善:如何掌握部屬的挫折耐度

    2.學習分享與行動計劃

    1)分享我的學習收獲

    2)制定我的輔導策略

    3)落實我的輔導行動計劃

     

    課后作業:結合工作任務書、輔導工具與輔導方法,輔導下屬

    注:課程內容可根據企業需求進行調整


    課程標簽:教練技術,教練式輔導,成果導向

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