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以改善績效為中心的專業輔導技巧

2021-06-30 更新 148次瀏覽

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  • 所屬領域
    職業素養 > 溝通技巧
  • 適合行業
    生產制造行業 商超零售行業 快消品行業 其他
  • 課程背景
    作為團隊領導,個人業績突出或者團隊內個別業績突出并不意味著你是個好領導,只有團隊整體表現優秀才能證明你是個業績優秀的領導。想要團隊績效更上一層樓,團隊經理必須熟練掌握輔導技巧。但是,輔導這件事情似乎困難重重。 作為經理的你,是不是有這樣的困難: ? 工作太忙了,我總是抽不出時間來輔導下屬 ? 每次和下屬提及輔導,他們總唯恐避之不及 ? 下屬的表現不盡人意,但我卻不知道應該怎么幫助他改善績效 ? 個別下屬很有個性,一旦給他建議,談話就變得非常困難 本課程將從“建立輔導原則”開始,通過大量的自我審視和角色演練,讓學員了解哪些團隊成員需要被輔導,應該優先輔導誰;識別輔導主題,抓大放??;遵循輔導流程,建立相互信任的環境,給與對方建設性反饋并制定可行的行動計劃。課程還提供困難輔導以及遠程輔導的小竅門,幫助經理們在各種場景下游刃有余地為團隊成員提供卓有成效的輔導活動,提升團隊整體績效。
  • 課程目標
    1.遵守輔導的基本原則,與下屬建立相互信任的建設性關系。 2.學會判斷哪些下屬需要被優先輔導,識別輔導重點,以幫助團隊成員用最短的時間改善績效。 3.學會一套適用于各種場景的輔導溝通方法,提高團隊的整體業績表現。
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
    一線團隊管理者,培訓經理
  • 課程大綱

    天數

    課程框架

    課程內容

    活動

    第一天

    開場

    破冰

    游戲

    輔導誤區

    為什么要做輔導

    小組討論

    輔導原則

    輔導基本原則

    電影賞析

    建立信任

    自我評估

    傾聽的重要性和方法

    角色演練

    角色演練-輔導原則應用

    輔導對象

    輔導對象優先順序

    案例討論

    團隊成員分布

    影響績效的兩個維度

    確定輔導對象

    輔導前溝通的原則

    團隊輔導對象分析

    個人練習

    輔導內容

    輔導內容

    頭腦風暴

    可輔導與不可輔導

    三大輔導模塊

    選擇輔導主題

    行業輔導內容分析

    小組討論/個人練習

    輔導技巧

    輔導模型

    確定輔導計劃

    輔導前溝通

    現場觀察和記錄

    兩種輔導反饋風格

    小組討論

    輔導反饋流程

    角色演練

    角色演練-反饋

    第二天

    行動計劃制定流程

    角色演練

    角色演練-行動計劃

    困難輔導

    識別挑戰信號

    遵循輔導原則

    處理挑戰的三種方法

    應對困難輔導的竅門

    角色演練

    角色演練-困難輔導

    遠程輔導

    建立遠程連接

    建立遠程信任的方法

    遠程輔導的流程

    遠程輔導的竅門

    發展與表揚

    如何發展他人

    表揚他人的方法

    角色演練-表揚

    綜合演練

    角色演練

    角色演練-綜合

    總結

    回顧與總結


    課程標簽:輔導、溝通、管理、績效

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