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用客戶思維贏得信任的顧問式銷售技巧

2021-06-30 更新 115次瀏覽

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  • 所屬領域
    銷售技巧 > 大客戶銷售
  • 適合行業
    生產制造行業 酒店餐飲行業 商超零售行業 快消品行業
  • 課程背景
    隨著社會經濟的發展,企業和個人的購買需求也隨之發生變化。過去的賣方市場已不復存在,更多的品牌涌入市場,產品同質化嚴重,競爭越來越激烈。僅依靠產品、促銷、低價競爭等傳統手段很難維持長久的供需關系,只有牢牢把握客戶需求,能為客戶提供建設性意見的銷售顧問才能獲得客戶的信賴,產生持續訂單。 ? 我的產品那么好,為什么客戶就是不買單? ? 如何挖掘客戶隱藏在價格外衣下的隱性需求? ? 怎么說才能說到客戶心坎兒里? ? 如何打消客戶顧慮,讓他爽快買單? 針對以上問題,本課程通過精彩活動和大量實戰演練,幫助學員從客戶的角度出發,理解客戶的決策思維,用專業的銷售技巧識別業務機會,喚醒客戶需求,強調客戶利益,排除顧慮,加快訂單獲取速度,提高成交率。
  • 課程目標
    企業收益: 1、為企業培養專業的銷售團隊,加快業務獲取速度。 2、為企業的客戶提供專業解決方案,解決客戶難題。 3、打造企業專業形象,提高客戶的忠誠度,促進企業與客戶的長期穩定合作。 崗位收益: 1、理解銷售技巧在業務談話中如何發揮作用。 2、學習和掌握銷售技巧一個中心四大步驟,提升銷售能力,改善業績,與客戶實現雙贏。 3、打造專業的個人形象,幫助你成為客戶信賴的業務顧問。
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
    一線銷售代表、銷售主管、銷售經理、大客戶經理、市場推廣
  • 課程大綱

    天數

    課程框架

    課程內容

    活動與工具

    第一天

    開場

    破冰

    趣味圖片

    銷售分水嶺

    醫生與患者

    顧問式銷售概述

    拜訪前準備

    準備的重要性

    明確拜訪目的

    拜訪前計劃

    拜訪計劃表

    開場階段

    寒暄的話題

    拜訪目的陳述技巧

    魔術棒

    咨詢階段

    開放式和封閉式提問

    買手機

    機會與需求

    劉老太買李子

    隱性需求與顯性需求

    SPIN提問思路

    漏斗式提問法

    第二天

    傾聽弦外之音

    腦筋急轉彎

    識別需求優先順序

    我的夢想家

    說服階段

    FABE說服公式

    需求背后的需求

    異議處理

    識別真正的異議

    異議的分類

    異議處理方法

     

    達成協議

    識別購買信號

     

    你和客戶的下一步

     

    角色扮演

    綜合演練

     綜合演練

    總結

    總結與回顧


    課程標簽:銷售,顧問,提問,FAB,客戶需求

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  • 您可以在這里提交您的培訓需求:
  • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

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