領先行業培訓師資源供需平臺

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    公司文化: 服務理念—“客戶第一,你們的需要是我們工作的宗旨”;誠信、努力、務實、激情、愛。 公司使命—為講師尋求客戶,為客戶找到需要的講師;構建和諧企業 弘揚中華培訓。 公司愿景—做培訓業講師與客戶合作的第一大交流平臺;成為全球華人講師發展平臺的領導者。 我們的承諾:嚴格篩選師資資源,從資歷、背景、課程內容等多角度考核,保證……
  • 邀請費用:
    25000元/天(參考價格)
MTP管理者技能提升培訓大綱介紹

2019-05-31 更新 177次瀏覽

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  • 所屬領域
    通用管理 > 管理技能
  • 適合行業
    生產制造行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業
  • 課程背景
  • 課程目標
    ?掌握從做業務到做管理的過程中要實現的幾個轉變,以及所用到的管理工具和方法。 ?構建項目管理者的四個習慣:結果導向、綜觀全局、統籌安排、聚焦重點。 ?分享先進的管理經驗,通過現場的互動幫助學員厘清管理困惑 ?掌握四個核心管理技能(目標與計劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領導與激勵)。 ?制定行動計劃,將所學應用于管理實踐
  • 課程時長
    兩天
  • 適合對象
    管理者
  • 課程大綱

    單元一:高效溝通基本技巧

    破冰游戲:

    體驗活動:我的聆聽習慣

    溝通的四個環節:聆聽技巧、提問技巧、表達技巧、反饋技巧

    影片分析:怎樣才能促進問題員工的行為改變?

    練習及情境模擬:

    單元二:贏得人心的溝通原則

    尊重對方

    情景演練:與下屬、同級溝通——如何表達尊重?

    同理心

    影片分析:

    討論:如何通過溝通傳遞對員工的信任和激勵?

    情景演練1:記錯帳

    情景演練2:與領導溝通——達成目標的一致

    第一天下午

    單元三:打破部門壁壘

    破冰游戲:團隊融合

    1、跨部門溝通的障礙

    突破跨部門溝通的心理障礙

    案例分析:

    2、跨部門溝通中的責任推諉

    其他部門應該無條件配合我的工作

    3、怎樣達成團隊融合及團隊配合

    情景演練:跨部門溝通中的影響力技巧

    單元四:解決問題的溝通流程

    案例探討:

    溝通流程

    1、開啟討論:闡述目的和重要性

    2、厘清問題:交流背景信息

    3、發展方案:探討行動方案

    4、達成共識:明確行動步驟、跟進方案

    5、總結討論:鼓勵信心,贏得承諾

    角色扮演練習:1、處理內部沖突

    2、處理客戶投訴

    第二期:培養下屬(1天)

    第一天上午

    單元一:培養下屬

    1、管理者的角色定位:下屬的成功才是管理者的成功

    2、如何做一個有效的指導者和引導者

    3、引導的基本技巧:討論、分享、示范、帶領

    情境模擬:

    4、塑造下屬的行為習慣

    5、塑造下屬解決問題的思維模式

    6、培養下屬結果導向的靈活性

    案例分析:

    情景模擬

    單元二:診斷下屬成熟度

    員工發展的四個層次

    企業中的三種類型員工的人格特征

    如何差異化管理不同層次的員工

    案例討論:

    第一天下午

    游戲:蒙眼投籃

    單元三:教練式領導力的培養

    教練式管理的GROW模式

    討論:

    案例分析:

    GOAL目標、REALITY現實、OPTION選擇、WRAP-UP最終行動

    教練式管理者的工作流程和常用的具體方法

    輔導與授能的工作流程

    情境模擬:

    工作輔導常用的具體方法

    場景模擬:根據訪談編寫

    單元四:教練式管理者的3個策略

    策略一:創造環境

    策略二:績效伙伴

    練習:

    策略三:激發承諾

    案例分析:

    第三期:高效激勵(1天)

    第一天上午

    單元一:內因激勵

    1、激勵理論的管理實踐運用

    馬斯洛需要層次理論與激勵的針對性

    案例研討:

    亞當斯公平理論與激勵的相對性

    影片分析:

    赫茲伯格雙因素理論與激勵因素

    討論:為什么獎金增加了,員工的積極性主動性沒增加?

    弗魯姆期望理論與激勵強度

    案例分析:

    2、激勵的誤區

    3、有效激勵三部曲

    確定主要激勵對象

    了解激勵對象的需求

    采取針對性的激勵方法

    第一天下午

    單元二、差異化的激勵手段

    1、物質及金錢激勵

    2、贊美激勵

    案例分析:

    3、表揚激勵

    情境模擬:

    4、正面激勵與反面激勵

    練習:

    5、目標激勵

    情境模擬:

    6、個人發展激勵

    案例分析:

    單元三:激勵誤區及有效激勵原則

    激勵誤區

    誤區一:激勵是公司的事情

    案例分析:

    誤區二:激勵=獎勵

    2、激勵的原則:信任、分享、鼓勵

    第四期:管理技巧提升(1天)

    第一天上午

    單元一:計劃與關鍵點管理

    差異化目標制訂與分解

    目標制定的流程

    目標分解步驟

    目標制定標準

    目標計劃的關鍵點管理

    案例分析

    情景演練

    單元二:控制

    及時跟進的重要性

    工作追蹤的步驟

    目標過程監控方法

    控制的誤區——放手與控制

    案例分析:

    第一天下午

    單元三:組織與團隊行為管理

    探索性格的差異性

    了解團隊中不同人的性格差異,整合性格優勢

    了解他人,提升溝通組織能力

    分析團隊中不同人的溝通習慣和喜好

    練習:

    組織群體行為分析

    群體行為的從眾性和凝聚力

    群體沖突及處理

    走向團隊建設

    案例分析

    討論:如何增進團隊的凝聚力和士氣

    組織群體溝通

    群體溝通的渠道與方式

    群體溝通的障礙及其改善

    多角度溝通提升團隊凝聚力

    情景模擬

    第五期:非人力資源的人力資源管理(1天)

    第一天上午

    單元一:如何招聘選拔

    明確招聘需求

    如何判斷能力和經驗?

    如何考察企業文化匹配度?

    如何考察個性特征?

    參考:識別人的性格–4種人格特質的識別方法

    STAR人才甄選流程

    背景調查的注意事項

    練習:組織崗位競聘活動?

    案例討論:聘用人員的薪水要求超過現有人員怎么辦?

    試用后發現眼高手低怎么辦?

    單元二:如何用人

    如何構建異質團隊

    互補因素(能力,個性,年齡,區域,背景,性別)

    如何使員工接受和包容個體性差異?

    工作行為與結果管理方法

    目標管理與結果考核方法

    過程控制方法

    部門主管的用人原則

    部門主管的管人策略方法

    討論:員工問題處理

    第一天下午

    單元三:如何育人

    心態管理

    幫助員工樹立積極的心態

    幫助員工正確看待職業和人生

    激發員工對企業的認同感

    頭腦風暴:哪些手段可以幫助員工提升工作的積極性和主動性?

    工作習慣和行為準則搭建

    建立團隊紀律:培養員工的責任心和敬業度

    訓練良好工作習慣:6要素

    培養員工的結果導向意識

    提升能力

    幫助員工制定個人提升計劃、樹立職業理想

    幫助員工如何開展和管理好培訓和訓練活動?

    個性化的能力規劃與培育訓練

    單元四:如何留人

    如何識別員工的需要?

    如何打造企業吸引人才的競爭優勢?

    留人的4個策略措施

    頭腦風暴:


    課程標簽:管理者技能提升

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    提交培訓需求后我們會和您取得聯系,為您提供最適合您的培訓課程方案!


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